◆マネージャー職候補者募集（主任等のマネジメント経験のある方）

【勤務について】
勤務日：月曜〜土曜のうち週3日〜(シフト制)　※日曜・祝日お休み
�@早番…9：30〜17：30
�A中番…11：00〜19：00
�B遅番…13：00〜21：00
※初回1ヶ月契約、以後3ヶ月更新予定
※研修あり

【応募条件】
正看護師
臨床経験5年以上
PCスキル：Word・Excel基本操作
コールセンター経験者（コロナ電話相談含む）　

研修などを経て、じっくりと仕事を覚えていただきます。
1件1件丁寧な対応を心掛けていただき、きちんと相手のお話を聞いていただくことが大切です。
先輩たちも未経験からスタートしておりますのでご安心ください。

【サービス・業務内容について】
コールセンターでは、疾患名や希望サービス内容、病状などを詳しくヒアリングしていただき、
それに適した専門医を選定し、書類にて医師情報を郵送していただきます。
相談内容例として、現在の主治医の治療方針に不安がある、●●という治療法が最適なのか確認したい、
別の専門家から話しを聞いてみたい、セカンドオピニオン受ける意義を事前に確認したいなど。
相談に応じる医師を検索し、利用者と医師の相談日時まで設定していただきます。
看護師が三者間の通話で電話相談に立会い、きちんとサポートしていただき、
難しい医療用語は丁寧に解説していただきます。電話相談後も利用者のフォローをしていただきます。
ベストドクターズ選出医が在籍する病院・診療科についてもその場で検索し情報提供あり。

利用者にヒアリングする事項として、
・主治医から聞いている疾患の正確な診断名
・病期（がんであればステージやTNM分類など）、検査数値
・診断に至った経緯や治療経過、現在の病状
・主治医から提案されている今後の治療計画
・相談する疾患以外の既往歴や投薬歴
・相談したい詳しい内容